Гарантия на товар

Общая информация

На все товары, приобретенные в нашем магазине, распространяется гарантия производителя, либо от официального представительства торговой марки в России.
Если причиной поломки является заводской дефект — будет проведено бесплатное гарантийное обслуживание, которое включает в себя бесплатную замену имеющих дефекты узлов, а также выполнение различных ремонтных работ.
Сервисный центр заберет сломанный велосипед (или деталь) на экспертизу и проведет её в течение 21 дня.
Гарантия на рамы — от 1 года (в зависимости от производителя).
Гарантия на навесное оборудование — 6 месяцев.
Гарантийные сроки действуют с момента приобретения товара и предоставляются согласно условиям, описанным в гарантийном талоне велосипеда. Все гарантийное и постгарантийное обслуживание велосипедов производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм — производителей.

Москва

По вопросам гарантийного обслуживания, ремонту и замене узлов, обращайтесь в наш контактный центр по телефону:

8 495 646-15-67 с 09 до 18 в рабочее время, или пишите на почту: info@velo-shop.ru

Санкт-Петербург

По вопросам гарантийного обслуживания, ремонту и замене узлов, обращайтесь в наш контактный центр по телефону:

8 812 988-17-07 с 09 до 18 в рабочее время, или пишите на почту: spb@velo-shop.ru

Россия

В случае поломки велосипеда или другого компонента пишите нам на почту info@velo-shop.ru или звоните по телефону:
8 800 555-17-04 с 09 до 18 в рабочее время;
Присылайте фотографию проблемного узла.
Если случай является гарантийным, отправка велосипеда до г.Москва осуществляется за наш счет.
Сервисный центр проведет экспертизу в течение 21 дня.

Подробнее об условиях гарантии конкретного производителя указано в инструкции по эксплуатации Вашего велосипеда.

Техническое обслуживание / ремонт велосипеда

Комплексное техническое обслуживание велосипеда / подготовка велосипеда к сезону — настройка переключателей, тормозов, чистка/смазка цепи, проверка всех узлов велосипеда, выявление скрытых дефектов — от 2000р.
Колеса	Трансмиссия
Исправление «восьмерок» — от 150р./колесо	Снятие/установка педалей – 100р.
Замена спиц – 100р./шт.	Переборка/смазка педалей – от 400р.
Регулировка/смазка втулок – от 400р./втулка	Замена каретки со снятием и установкой системы – от 600р.
Съем/установка кассеты (трещотки) – 100р.	Снятие/установка системы (с регулировкой) – 300р.
Замена камеры/покрышки – 200р.	Замена цепи – 200р.
Тормоза	Промывка цепи и кассеты – от 400р.
Регулировка тормозов V-Brake – 200р./тормоз	Смазка цепи – 100р.
Регулировка дисковых механических тормозов – 200р./тормоз	Настройка переднего переключателя – 200р.
Регулировка дисковых гидравлических тормозов – 200р./тормоз	Настройка заднего переключателя – 200р.
Прокачка гидравлических тормозов – 600р./тормоз	Замена переднего переключателя – 300р.
Замена тормозных колодок с регулировкой – 300р./тормоз	Замена заднего переключателя – 200р.
Замена тросика (или рубашки) с регулировкой – 200р./тормоз	Замена тросика (или рубашки) с регулировкой – 400р./переключатель
Замена тормозов V-Brake – 400р./тормоз	Замена манеток – 300р./манетка
Замена дискового механического тормоза – 500р./тормоз	Замена петуха – 200р.
Замена дискового гидравлического тормоза – 500р./тормоз	Сидение
Управление	Замена сидения/подседельного штыря – 100р.
Замена выноса руля – 300р.	Обрезка подседельного штыря – 250р.
Замена руля – 300р.	Установка аксессуаров
Замена грипс – 200р.	Крылья пластиковые– 200р./комплект
Регулировка рулевой колонки – 150р.	Крылья металлические – 500р./комплект
Замена рулевой колонки – 800р.	Багажник – 300р.
Замена вилки – от 400р.	Корзина – 300р.
Установка якоря – 100р.	Велокомпьютер – 300р.
Обрезка штока вилки – 300р.	Фонари, звонки, сумки, насос, флягодержатель – от 500р.
Обрезка руля – 450р.	Подножка – 200р.

Настоящая гарантия не распространяется

На нормальный, естественный износ деталей.
В случае вмешательства в конструкцию велосипеда, замены компонентов несовместимых с данной моделью велосипеда.
Эксплуатация в непредусмотренном режиме.
На последствия падения, аварии, или дорожно-транспортного происшествия.
На расходы на работы по замене или регулировке деталей.
На последствия неправильной сборки, регулировки, ремонта, или технического обслуживания проведенного самостоятельно или лицами не имеющими полномочий на проведение сервисных или ремонтных работ от производителя / продавца.
При внесении каких-либо модификаций в раму, вилку или их компоненты настоящая гарантия полностью аннулируется

Понятно